業務用全自動麻雀卓・麻雀用具の販売、麻雀クラブ新規開業・経営相談なら、1945年創業のマツオカ株式会社へ。

修理受付に関して

全自動麻雀卓の修理について

「使っている全自動麻雀卓の調子が悪い」「動かなくなってしまった」
そんなときは、まず弊社にご相談下さい。
修理内容にもよりますが、古い全自動麻雀卓でも直せる場合があります。
まずは下記の修理相談専用フォームより、お使いの機種やトラブル内容をご連絡下さい。
(お電話での受付は致しかねますので予めご了承ください)

ご相談頂く前の注意事項

ご購入経路について

弊社からご購入頂きましたお客様

ご購入の際に保証期間が設定されておりますので、その期間内に当社の責任による故障が発生した場合は、無償での代替品との交換または修理をさせていただきます。但し保証期間内であっても、下記に該当する故障の場合は保証対象外とさせていただきます。
※代替品との交換または修理を行なった場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初ご納入日とさせていただきます。
(1)取扱説明書などに記載された以外の不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障。
(2)当社以外による改造、修理に起因した故障。
(3)取扱説明書に記載している消耗部品が正しく保守、交換されていれば防止できたと確認できる故障。
(4)その他、火災、地震、水害などの災害及び電圧異常など当社の責任ではない外部要因による故障。

近畿圏にお住まいの場合(弊社出張可能エリア)

作業が必要な場合、弊社サービスマンがお伺い致します。
保証期間が終了した商品については、出張代や作業料金などを予めサービスマンより御見積額をお伝え致しますので、ご納得頂ければご依頼ください。

出張可能エリア

近畿一円(大阪全域・京都・奈良・兵庫・和歌山・滋賀)
但し、上記でも一部の地域はお伺いできない場合があります。詳しくはお問合せ下さい。

近畿圏以外の場合

郵送修理にて受付致します。弊社メンテナンス部にて商品確認後に修理の御見積を提示致しますので、ご納得頂ければ修理を行い、直ちに返送致します。
※保証期間が終了した商品については、弊社への配送料はお客様にてご負担を頂いております。予めご了承ください。

他社からご購入されたお客様・転売品やオークション品をお持ちのお客様

基本的にはご購入頂いたお店にお知らせ頂くことをお勧めしております。販売元にまずはご連絡下さい。
もし「購入先と連絡がつかない」「とりあえずマツオカに聞いてみたい」などの事由がございましたら、下記の専用フォームにてご相談を承ります。
ご相談内容を拝読して弊社が修理可能と判断した場合、郵送修理にて受付を行いますので弊社宛に商品をお送りください(但し、配送料はお客様でのご負担にてお願い致します)。
商品到着後、弊社で機械を確認後に追って修理料金の御見積をお知らせし、ご納得頂ければ修理を行い完了次第返送致します。

※弊社が修理受付可能であると判断した場合のみの受付となりますので、事前に必ず専用フォームにてご相談下さい。事前のご相談無しで弊社の了承なくご郵送頂いた場合、商品の受取は致しません。

機種・製造番号の確認

ご相談内容を拝読させて頂き、作業に部品が必要になると判断した修理内容の場合、機種によって修理自体お受けできないケースがございます。
※製造中止対象の機種、既にメーカーが倒産した機種などは弊社での部品取寄ができません
その為、専用フォームでは予め機種と製造番号を必須事項としてお伺いしております。
全自動卓には必ず機種名と製造番号が記載されていますので、ご確認をお願い致します。
(例:センチュリー○○ MN-xxxxxx 等)
アモスシリーズ製造番号記載場所 センチュリーシリーズ製造番号記載場所

また、付属品(牌、点棒等)については弊社通販ページにて販売している商品以外の販売は行っておりません。予めご了承ください。

製造中止機種・メーカー倒産機種のご案内

部品必須作業の場合、修理不可対象となる機種の一例

センチュリー21、センチュリーNEXT、センチュリーモア、レディオ・アクロ枠
アモスギャバン、アモスコング、アモスモンスター、アモスマーテル等

メーカー倒産・製造部門廃止の為、一切修理不可対象となる機種

雀豪(NINJA、ドーム)、昇龍、雀夢、雀酔、コスモ、雀友、雀友α

修理内容に関わらず、一切お問合せがお受けできない機種

廉価中国産全自動卓(例:悟空、スパイダー等)

郵送方法について

修理内容によりますが、基本は機械本体のみをご郵送頂くことで対応可能です。
運送業者にご相談頂き、家財便などをご利用頂く方法がオススメです。

お支払方法について

出張修理の場合は、弊社サービスマンにて現金決済を行います。
郵送修理・部品送付の場合は、予め弊社からお送りする御見積書にご同意を頂き、銀行振込またはクレジットカードでの事前決済をお願い致します。
クレジットカード決済の場合、お知らせ頂いたメールアドレスに請求書を送信致します。ブラウザ上にて手続きをお済ませ下さい。個人およびクレジットカード情報を保護するため、お支払い時に入力いただいた情報はすべて暗号化されたうえでカード決済システムサーバーに安全に送信されます。
☆取扱可能なクレジットカード:JCB、Diners Club、Discover、VISA、Mastercard、American Express

全自動麻雀卓修理ご相談専用フォーム

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(弊社から購入された場合)購入日

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