修理受付について

ご使用されている全自動麻雀卓のトラブル(電源が入らない、牌が出てこない等)が起こった場合は是非弊社にご相談下さいませ。
機種や修理の内容にもよりますが、古い全自動麻雀卓でも修理できる可能性がございます。

まずは下記記載の注意事項をお読み頂き、ご納得頂けましたら
「お問合せフォーム」よりご連絡下さいませ。

ご相談頂く前の注意事項

弊社からご購入されたお客様

ご購入の際に保証期間が設定されております。
その期間内に当社の責任による故障が発生した場合は、無償での代替品との交換または修理をさせていただきます。
但し保証期間内であっても、下記に該当する故障の場合は保証対象外とさせていただきます。
※代替品との交換または修理を行なった場合でも保証期間の起算日は対象製品の当初ご納入日とさせていただきます。
(1)取扱説明書などに記載された以外の不適当な条件・環境・取り扱い・使用方法に起因した故障
(2)当社以外による改造、修理に起因した故障
(3)取扱説明書に記載している消耗部品が正しく保守、交換されていれば防止できたと確認できる故障
(4)その他、火災、地震、水害などの災害及び電圧異常など当社の責任ではない外部要因による故障

  • 近畿圏にお住いの場合
  • 近畿圏以外の場合

弊社出張可能エリア

作業が必要な場合、弊社サービスマンがお伺い致します。
保証期間が終了した商品については、出張代や作業料金などを予め
サービスマンより御見積額をお伝え致しますので、ご納得頂ければご依頼ください。
ご依頼はお電話またはお問合せフォームより受付致します。
※電話応答可能時間:平日10~17時
上記以外の時間は留守番電話に切り替わりますので、必ずご連絡先電話番号とご担当者氏名をメッセージに残して頂けるようお願いいたします。

<出張可能エリア>
近畿一円(大阪全域・京都・奈良・兵庫・和歌山・滋賀)
但し、上記でも一部の地域はお伺いできない場合があります。詳しくはお問合せ下さい。

<決済方法>
現金決済

郵送修理での受付

弊社メンテナンス部にて商品確認後に修理の御見積を提示致しますので、ご納得頂ければ修理を行い、直ちに返送致します。
※保証期間が終了した商品については、弊社への配送料はお客様にてご負担を頂いております。予めご了承ください。

下記受付フォームより「メンテナンス」をご選択頂き、お問合せ下さい。
お問合せフォーム

<ご郵送方法>
修理内容によりますが、基本は機械本体のみをご郵送頂くことで対応可能です。
弊社への送付方法については、お客様の居住地域の運送業者にご相談下さい。
(運送業者によっては郵送を断られる場合がありますのでご注意下さい)

<決済方法>
予め弊社からお送りする御見積書にご同意を頂き、銀行振込またはクレジットカードでの事前決済をお願い致します。
クレジットカード決済の場合、お知らせ頂いたメールアドレスに請求書を送信致します。ブラウザ上にて手続きをお済ませ下さい。個人およびクレジットカード情報を保護するため、お支払い時に入力いただいた情報はすべて暗号化されたうえでカード決済システムサーバーに安全に送信されます。
☆取扱可能なクレジットカード:JCB、Diners Club、Discover、VISA、Mastercard、American Express

他社からご購入されたお客様
転売品やオークション品をお持ちのお客様

基本的にはご購入頂いたお店にお知らせ頂くことをお勧めしております。
購入された販売元に、まずはご連絡下さい。
もし「購入先と連絡がつかない」「とりあえずマツオカに聞いてみたい」などの事由がございましたら、下記お問合せフォームにてご相談を承ります。
ご相談内容を拝読して弊社が修理可能と判断した場合、郵送修理にて受付を行いますので弊社宛に商品をお送り下さい(但し、配送料はお客様でのご負担にてお願い致します)。商品到着後、弊社で機械を確認後に追って修理料金の御見積をお知らせし、ご納得頂ければ修理を行い完了次第返送致します。

※弊社が修理受付可能であると判断した場合のみの受付となりますので、事前に必ず専用フォームにてご相談下さい。事前のご相談無しで弊社の了承なくご郵送頂いた場合、商品の受取は致しません。

修理依頼フォーム

機種・製造番号の確認方法

ご相談内容を拝読させて頂き、作業に部品が必要になると判断した修理内容の場合、機種によって修理自体お受けできないケースがございます。
※製造中止対象の機種、既にメーカーが倒産した機種などは弊社での部品取寄ができません
その為、専用フォームでは予め機種と製造番号を必須事項としてお伺いしております。
全自動卓には必ず機種名と製造番号が記載されていますので、ご確認をお願い致します。
(例:センチュリー○○ MN-xxxxxx 等)
また、付属品(牌、点棒等)については弊社通販サイトにて販売している商品以外の販売は行っておりません。予めご了承ください。

  • センチュリー製造番号欄
  • アモス製造番号欄
  • 製造中止機種・メーカー倒産機種
電源ボックスのスイッチがある面から見て、右側面に記載があります。但し、下記機種はすでに廃番・弊社部品在庫が完売した為修理不可となります。
・『センチュリー21』
(生産中止:平成4年3月 MMで始まる製造番号)
・『センチュリーNEXT』
(生産中止:平成9年7月 MN-920101~MN-929315)
・『センチュリーMORE』
(生産中止:平成9年9月 MN-960001~MN-970500)
電源ボックスのスイッチ部右側に記載があります。但し、下記機種はすでにメーカー廃番・弊社部品在庫も無い為修理不可となります。
・アモスギャバン
・アモスコング
・アモスモンスター
・アモスマーテル

部品必須作業の場合、修理不可対象となる機種の一例
センチュリー21、センチュリーNEXT、センチュリーモア、レディオ・アクロ枠
アモスギャバン、アモスコング、アモスモンスター、アモスマーテル等

メーカー倒産・製造部門廃止の為、一切修理不可対象となる機種
雀豪(NINJA、ドーム)、昇龍、雀夢、雀酔、コスモ、雀友、雀友α

修理内容に関わらず、一切お問合せがお受けできない機種
廉価中国産全自動卓(例:悟空、スパイダー等)